札幌グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.38
- 施設・設備4.35
- 接客・サービス4.59
- お食事4.70
- 温泉・お風呂4.09
- 満足度4.47
- 4.83ママちや投稿日: 2026/5/17
最高でした
ライブに行くため娘と３泊し、他の家族が、1泊しました。サービス、食事もとても素晴らしかったです。 トイレと洗面の作りは少し気になりましたが、快適に過ごすことができました。 その昔、父が常宿にしており、懐かしさも込み上げていました。 また札幌に行く際は、是非利用させていただきます。
- 5.00りょうたんとすいぞくかん投稿日: 2026/5/11
good
最高の部屋でした 東館はバストイレ別々で何よりでした 部屋も広くて最高の旅でした
- 4.00一休トラベラー投稿日: 2026/5/9
エグゼクティブラウンジは静かで良かった
本年2回目の宿泊だったが、チェックイン時のフロントスタッフの対応は今回も丁寧で、で良かった。 今回はエグゼクティブフロアのデラックスダブル（禁煙）を利用。 トイレと洗面スペースを除けば、収納を含めてよく考えられた設計で、使い勝手の良い客室であった。 客室の円形ジェットバスは小型であったが、一人で浸かるには十分なサイズ。 東館4階のエグゼクティブラウンジは窓がなく、照明も控えめで落ち着いた雰囲気。好みは分かれるかもしれないが、静かに過ごしたい方には向いている。 モーニングタイム（8時～10時）、ティータイム（10時〜12時）、アフタヌーンティータイム（12時〜17時）、ハッピーアワー（17時〜21時）と、時間帯ごとのサービスが充実していた。 朝食は6時30分からノーザンテラスダイナーでの和洋バイキング。品数も比較的豊富で、朝からゆっくり食事を楽しめた。 また、一休.comダイヤモンド会員特典のレイトチェックアウト（通常11時→12時）があり、ゆっくり滞在出来て良かった。 PS ①若い頃によく利用していたフランス料理「グランシェフ」の復活を期待している。 ②このご時世において、このクラスのホテルとしては宿泊料金が控えめ目である（宿泊者としては有難い限りですが…）。
- 3.33JWCJONG投稿日: 2026/5/7
札幌駅に近く便利です。
- 5.00ＡＵ0708投稿日: 2026/5/5
さすが超一流ホテルのおもてなし
フロント、ベルデスクともに最高の対応でした。特にベルデスクは迅速な対応が見事です。 客室も清潔で大満足。ホテル本来のサービスがなくなりつつある現在、最も大変な人材確保、育成に取り組まれている 全国を代表するホテルと再認識いたしました。2泊３日は心あるおもてなしに最高の時間を過ごせましたことに 心より御礼を申し上げます。
- 5.00えりむら@投稿日: 2026/5/5
素晴らしかったです
GWに2日間滞在させていただきました。お部屋のお掃除も綺麗で、食事も美味しく快適に過ごす事ができました。スタッフの対応も素晴らしく、次回も宿泊させていただきます。 マウスピース紛失も皆様が探して下さり感謝いたします。ありがとうございました。
- 2.50@札幌大好き投稿日: 2026/4/22
残念
チェックインに時間がかかり過ぎていた。 もっとスタッフが私語をせずに、協力すれば良いと思った。案内時に目の前で他の人がエレベーターに挟まれていたが、スタッフが何も反応しないのはどうなのか。空調が悪くて、寝れなかった。ホテル内でスタッフから、外国人と間違われて声をかけられた。
- 5.00elbabk投稿日: 2026/4/21
クラブラウンジが札幌でNo. 1だと私は...
クラブラウンジが札幌でNo. 1だと私は思います。 とても素晴らしくてゆったりできてずっと居られるくらいでした。 結構長く楽しんでいる方も多かったです。 グランドホテルさんオリジナルのお菓子もたくさん置いてあり、お家に帰った後に購入したくなったのですがオンラインでは売ってなさそう？ またゆっくりしたいときにお伺いしたいです。
- 5.00ひまなおじさん投稿日: 2026/4/17
満足な1泊
北海道 札幌のホテル＝グランドホテルと思い旅行の時には利用させていただいています。 いつもスタッフの方には大変親切にしていただきお世話になっています、 今回のスタッフは今までで一番ではないかと思うぐらい 心がこもった接客姿勢だったと思います ほんとにありがとう。 ただもうすぐ1年間の海外研修に行かれると聞きました、しっかり勉強をして 帰国後は今まで以上に 素晴らしい接客を期待してます・・・頑張ってください。 また成長した〇〇さんに会えることを楽しみにしてます。
- 4.00snoqualmie投稿日: 2026/4/14
いつもお世話になっています
家族で札幌に宿泊する際はグランドホテルさんと決めております。 今回、5階のお部屋に滞在したのですが、廊下に出ると毎回硫黄のような匂いがしました。 また、朝食会場のコーヒーは機械で入れるようになっておりますが、改善の余地があるように感じました。(水でうめたような味です。)母も私も、結局部屋についていたコーヒーを利用する日々でした。お料理自体は毎回満足です！今回は、ホテル内の中華も頂く機会があり、こちらのレストランでのサービスも素晴らしいものでした。 また次回宿泊するのを楽しみにしております。
- 5.00mkk01投稿日: 2026/4/13
絶対にエグゼクティブラウンジを利用すべし
①エグゼクティブラウンジについて 北海道産ワイン、ビール、飲み物、お菓子、スイーツ、軽食を三つの時間帯で楽しめるエグゼクティブラウンジが兎に角最高でした。 ワイン好きなので、朝から厳選道産ワインが飲めるという贅沢。白も赤も2種類ずつ、しかもハーフボトルで用意されています。 夜にはスパークリングロゼ、赤白とフランス産のものもあり、2日間かけても全て飲むのが難しいくらい。 朝はホテルのパン(早めに行かないと品切れになる)、フルーツやサラダ、ハムがあり 昼はホテルメイドの焼き菓子5〜6種類、北海道お菓子、プチケーキセット、ハムなどの軽食 夜はアヒージョ、モッツァレラバジル、ファラフェル、サーモン、マグロカルパッチョなど 道産の美味しいものを少しずつ種類多く味わえたので本当に良かったです！ 傲慢なゲストの方がいらっしゃり、スタッフの方が理不尽に対応している場面を見ると「インバウンド向けリニューアルであればもう少しラウンジのグレードを上げて文句を言う小金持ちが来れないようにするのがいいのかも…」と思ったりしましたが、そこは経営側で色々考えているのだと思いました。スタッフの方々にめげずに素晴らしいサービスを続けていただきたいものです。 ②スタッフについて みなさん過剰なサービスはなく、たださりげなくこちらのサインに気がついてお皿を下げてくださったり、とても心地よかったです。 ③外観と内装の良さ 雨の日でしたが、札幌ならではのオレンジの街灯に照らされた外観の美しさ！Netflixのドラマの初恋のタクシー運転手時代の切ないシーンが思い出されます。内装も、老舗ホテルの雰囲気が行き届いた手入れも合間って重厚感ある気品を感じさせます。新しいだけが良いことではないことを感じさせられる、ある意味帝国ホテルと似た雰囲気でした。 総合的に値段に対しての満足度はかなり高く、特にラウンジのラインナップは目を見張るものでした。もう都内の倍の価格のするラウンジは行けない…むしろ飛行機代を出してここに来たい！と言う感じです。数十万のホテルのラウンジとは比べられないかもしれませんが、日々のご褒美や少し贅沢をしたい滞在にとてもおすすめの場所です。
- 5.00田舎医師投稿日: 2026/4/13
重厚なホテルで、サービス、接客も素晴らしかったです。
- 3.20ビボビボ投稿日: 2026/4/12
部屋の匂い
札幌に行く際によく利用させていただいてます。今回は一点だけ、お部屋の中が、排水溝の匂いなのかドブ臭い匂いがしていました。夜遅くチェックインして早朝チェックアウトだったので何も言いまさんでしたが、朝まで臭かったです。
- 4.83さかまし投稿日: 2026/4/8
素敵なホテルです
新婚旅行で使わせていただきました。ベルの方はとてもスマートにご案内してくださいましたがフロントの男性は不慣れなのか日本語に不安を感じてしまいました。ただ、お部屋がとても素敵だったことと、朝食も種類が豊富でおいしかったためとても満足です！ラウンジの営業時間も長く、食べ物と飲み物の種類も豊富で広くて静かでよかったです。北海道に行った際はまたぜひ同じお部屋に泊まりたいと思います！
- 4.33extreme5676投稿日: 2026/4/8
古いけどしっかりアップデートされています
ビル自体は大変古いです。が、しっかりとアップデートされていて快適です。 暖房もしっかり効きますしお湯も問題ありません。スタッフのレベルも一流で心地良く、また滞在したいと思わせてくれます。 唯一の課題は壁の薄さ。 隣のお部屋の声は他のホテルよりも聞こえやすいと思います。ここは建物が古いのでなんともならないのかもしれませんが、本館リノベーションの際に手をつけて欲しかった部分です。
- 5.00ぺぺchan投稿日: 2026/4/7
いつもながらホッとする空間です。
久しぶりの札幌泊でしたが、いつもながら温かく迎えていただき嬉しい限りです。 広いお部屋にグレードアップしていただきゆったり過ごす事が出来ました。 札幌には沢山のホテルがありますがやはり老舗のホテルは絶対的な安心感があります。 次回は9月を予定しております。 また朝食で北海道の食材をいただくのを楽しみにしております。
- 4.40まーし05投稿日: 2026/3/27
立地が良い
駅からも繁華街からも近い！ 駐車場もあり立地が抜群です！ 値段の割に部屋も広く良い感じです！
- 4.60はなそらプチ投稿日: 2026/3/13
エグゼクティブラウンジ！
札幌市内のラウンジが利用出来るプランのホテルに宿泊しておりますが、こちらのラウンジは窓は無いですが、落ち着いた照明にゆったりとした座席で高級感があり、スタッフの方も感じが良くさすが老舗グランドホテル感があります。中でも自家製アップルパイやケーキが美味しく、17時からのおつまみも美味しく戴きました。アルコールの種類も多いと思います。今回は素泊まりでしたが、朝食は軽めでも良ければラウンジで用意されて居る飲み物、サラダ、フルーツ、パンで充分でした。アルコールも朝から戴く事も出来るので有難いと思います。
- 3.67wakadeume投稿日: 2026/3/12
立地とスタッフサービスが最高の札幌の拠点
高評価の方はエグゼクティブフロアを選んでいらっしゃると思います。 古いお部屋は普通のビジネスホテルランクでした。 それでもやはりトータルで素晴らしい滞在となる老舗ホテルです。 すべてのスタッフの気遣いと姿勢に感謝しました。
- 5.00あこあこママさん投稿日: 2026/2/20
すごいホスピタリティ！
困った時はなんでも解決してくれるベルの方々。 とにかくオススメはエグゼクティブラウンジ。 絶対ここを使える部屋を押さえるべし！！ 3食ここで行けます。 美味しいハッピーアワーのオードブルの数々。特製アップルパイ。 チーズ、全部美味しいです！ また行きます！近々笑
- 5.00ほてるる投稿日: 2026/2/19
老舗格式パフェも美味しかったです
前回不審なこと色々あり1ねんあいたもののこんな以前のようなスタッフが対応良かった
- 4.83ikem投稿日: 2026/2/10
地下道直結なので吹雪でも移動が とても楽...
地下道直結なので吹雪でも移動が とても楽でした ラウンジの居心地も良く ゆったりできました ホテルの皆さんも親切丁寧で また利用したいです
- 4.60wa808投稿日: 2026/2/7
最高の立地、エクゼクティブラウンジが快適
さっぽろ雪まつりを目当てに2泊しました。札幌駅もメインの大通会場も徒歩圏内、しかも地下歩行空間直結で、外に出ずに快適に移動できます。少し足を伸ばせばすすきのまでも歩けます。 お部屋はエグゼクティブフロアにしました。朝8時から夜9時まで無料で使えるラウンジがとても快適で、軽めの朝食、名物のアップルパイ、夕食前後にはワインやお酒もいただきました。お部屋も快適でベッドの寝心地や枕も良かったです。スマホ経由でいろいろな情報をみたり、サービスを受けることもできるそうです。次回また札幌に来る機会があれば、またエグゼクティブフロアに泊まりたいです。
- 5.00Ley_dot投稿日: 2026/2/6
雪まつりでの訪問
初めての冬の北海道で不安もいっぱいでしたが、札幌駅から地下道でほぼ直結、雪まつり会場も近くて大満足の立地でした。設備もよく、スタッフの皆さんもとても親切でにこやかで、お食事もおいしかったです。今回は弾丸だったので利用できませんでしたが併設されていたベーカリーやケーキも美味しそうでしたので、今度伺ったときはぜひ食べたいです。
- 4.83もっちまめ投稿日: 2026/2/5
快適でした
雪で札幌に到着するまで大変でしたが、大変快適に過ごさせていただきました。 地下街と繋がっていることがこんなにもありがたいとは。ロビーでの対応、エグゼクティブラウンジでの対応、客室の備品。どれをもっても快適でした。 浴槽がもう少し広ければなーと思いますが、要望といってもそれくらいのものです。 ホテルの目の前に空港へのバス乗り場がありこれも便利でした！
- 2.60一休トラベラー投稿日: 2026/1/11
2025年7月にリニューアルされた部屋にUSB端子の設置なし
チェックイン時の担当スタッフの対応は、非常に素晴らしかった。 ダイヤモンド会員の特典として、一人1000円分の館内利用券、12時までのレイトチェックアウト等があり、これは嬉しい特典であった。 2025年7月4日リニューアルされたグランドクラシッククイーン/ダブルルーム/禁煙に宿泊。 昨年リニューアルされたにも関わらず、USB端子の設置がなく不便。暖房装置も古いままで、部屋は十分に暖かくならず。 ユニットバスが狭いのは分かった上での宿泊であるが、バスタブのお湯張りに20分位かかかり、もちろんシャワーの水圧も弱くストレスフルだった。
- 4.67akkd投稿日: 2026/1/7
札幌で1番おすすめのホテル
札幌の老舗のホテルで、プロフェッショナルなホスピタリティに触れられる滞在でした。 フロントの方、レストランスタッフ（中華）、客室清掃の方、皆さん気持ちのよい接客、会話でおもてなしいただけました。 今回泊まったお部屋はクラブラウンジが使えたのですが、ここはとにかくおすすめです。 お酒のラインナップも充実、スープも甘酒もあって、各時間帯によって提供される内容も変化があり楽しませてもらいました。 （作業目的で利用していましたが、途中から仕事をしているのか、食べているのかわからなくなるくらい） 部屋風呂しかないのが残念ポイントですが、ラベンダーのバスボールがセットされていたので星3つ。 2階のアーケードが少し寂しかったですが、そこは今後に期待で。 札幌へ行く際はまた宿泊したいです。
- 5.00ライトCHIBI投稿日: 2026/1/5
12月１日から３泊させていただきました
12月１日から３泊させていただきました。４７年前結婚式をあげたホテルです。館内の落ち着いた雰囲気は変わっていませんでした。一番の感動はガラス戸の押板、スズランの陶板です。「いつまでもそこにありますように」と祈りました。
- 4.00こたろ-ちゃん投稿日: 2025/12/23
お部屋がリニューアル後のお部屋で想像より...
お部屋がリニューアル後のお部屋で想像より広く綺麗でした。 窓からは真ん前がビルの景色でしたがギリギリはじにテレビ搭がみえました。 ラウンジの軽食がとてもおいしかったです。 ただチェックイン前後荷物を預ける際の対応スタッフの方両方とも態度が悪すぎて気分悪かったです、、。 お部屋とラウンジがよかったのでコスパはよかったと思います！
- 5.00tiare_coco投稿日: 2025/12/19
素敵な滞在をありがとうございました。
2泊で利用させていただきました。チェックイン時間より早い、お昼過ぎに伺ったのですが、直ぐにチェックインさせて頂いてありがとうございました。助かりました。予約しました東館ラージツインルームはお部屋が広く、お風呂がバスタブと洗い場に分かれていて、とても使い易かったです。スタッフの方々は皆さん親切で、地下鉄の時間や地下道の行き方や美味しいラーメン屋さん等も教えて頂き、また雪が降っている時には傘を貸してくださり、ありがとうございました。とても素晴らしい滞在でした。お世話にになりました。
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